¿Y si pudieras ver el futuro? Así revolucionaron Arkham y Circle K el retail

>> Con incrementos de ventas de 7 millones de dólares anualmente, el nuevo agente de Inteligencia Artificial desarrollado por Arkham permite eficientar todo el proceso de venta

Uno de los grandes sueños de la humanidad consiste en poder anticiparse al futuro. Prácticamente en todas las culturas se han desarrollado historias, teorías y leyendas en torno a este hecho que parecía imposible… hasta ahora.

Y es que con los nuevos agentes de Inteligencia Artificial desarrollados por Arkham para la cadena de tiendas Circle K, una de las más importantes de México, los gerentes y supervisores tienen ese súper poder en la palma de su mano antes de iniciar su jornada, lo que les permite tomar decisiones ejecutivas que se traducen en menos pérdidas y falta de stock.

En apenas un año, los resultados saltan a la vista: los tickets promedio han aumentado en un 9 por ciento, mientras que las ventas perdidas por quiebre de inventario disminuyeron en un 15 por ciento. En dinero, esto se traduce en un incremento de ventas de entre 5 a 10 millones de pesos al mes, lo que representa aproximadamente 7 millones de dólares al año, esto sin necesidad de abrir nuevas franquicias.

“Mayor visibilidad. Menos stock-outs. Mejores márgenes. Arkham está transformando la manera en que operamos nuestra red”, detalla Isaac Cañas, CEO de Circle K México.

Inteligencia artificial, sabiduría humana

A diferencia de otras soluciones de Inteligencia Artificial, la propuesta desarrollada por Arkham no suple el conocimiento desarrollado por gerentes y supervisores a lo largo de los años, todo lo contrario: se nutre de esa sabiduría y la potencia con datos duros y soluciones prácticas.

Néstor Fuentes, un supervisor con 18 años de experiencia en Circle K, señala que el agente no solo no suple sus funciones, le permite aprender a discernir las necesidades de los puntos de venta y tomar mejores decisiones de cara a lo que sus clientes verdaderamente necesitan.  Video

“La Inteligencia Artificial no viene a cambiar ni a sustituir a las personas. Lo que viene a hacerte es agilizar tu trabajo, tus ideas. Te viene a aportar a tus conocimientos”, explica.

La herramienta de Arkham no se impone como un método monolítico: se pone del lado de los trabajadores como un recurso poderoso, así lo demuestra su crecimiento: en solo cinco meses, sus consultas crecieron 16 veces, mientras que los colaboradores que la emplean de forma consistente aumentaron más de tres veces en el mismo periodo.

Una torre de control inteligente

Durante su primer año de operación, la solución de Inteligencia Artificial de Arkham recopiló datos fragmentados, análisis de puntos de venta, stock e inventario, costumbres de consumo y otros datos para desarrollar una estructura robusta.

El siguiente paso es aún más sorprendente: los agentes de Arkham no son estáticos, sino que se nutren de cada consulta y todos los nuevos datos que surgen desde los puntos de venta de Circle K en todo el país.

Esta poderosa herramienta no se queda estática en una computadora: se puede consultar fácilmente desde el teléfono celular, permitiendo a supervisores y gerentes tomar decisiones en donde se necesita, en el campo, para anticiparse a eventualidades de consumo, conocer oportunidades de venta y promociones y dar un giro adecuado al inventario.