El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) debe entregar a una persona la constancia de sus contribuciones patronales, así como los pagos de la Modalidad 40, que permite, a quienes hayan cotizado anteriormente, hacer aportaciones para mejorar su pensión al jubilarse, determinó el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
La persona que pidió la información se quejó ante el INAI porque en la Subdelegación IMSS 2 de Monterrey le dijeron que estaban revisando sus aportaciones y que los datos estarían listos en 15 días. La persona volvió en distintas ocasiones para recibir la misma respuesta: vuelva en 15 días. Al 2 de diciembre de 2024 habían pasado 55 días sin que su solicitud de acceso a sus datos personales hubiese sido atendida.
Al final obtuvo como respuesta un número de turno para recibir la constancia que solicitó. El equipo de la Comisionada Norma Julieta del Río Venegas analizó el caso y encontró que el IMSS no atendió la solicitud.
“Aunque se puso a disposición una respuesta, cuando la persona acudió a recoger la respuesta se le proporcionó un folio para hacer el trámite, que no pudo ser concretado por errores en el sistema. Resultando claro que se obstaculizó el acceso a sus datos personales”, dijo la Comisionada Del Río al exponer el caso.
El Pleno del INAI revocó por unanimidad la respuesta del IMSS y le ordenó buscar la información solicitada en todos los archivos físicos y electrónicos, así como en todos los sistemas aplicables, utilizando un criterio amplio en favor de la persona solicitante, a fin de localizar y otorgar el reconocimiento de sus aportaciones patronales, así como todos y cada uno de sus pagos de la Modalidad 40.
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